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Condizioni e Privacy

SPEDIZIONI

Le nostre spedizioni vengono effettuate tutte con pacco anonimo e da mittente diverso, per tutelare la più completa privacy sui prodotti acquistati.

I prodotti vengono spediti direttamente a casa vostra, tramite pacco con Corriere Espresso. La spedizione avviene entro 24/48 lavorative dalla ricezione dell'ordine qual ora gli oggetti siano tutti immediatamente disponibili. In caso l'ordine contenga prodotti con disponibilità diverse, quelli immediatamente disponibili attenderanno in magazzino l'arrivo degli altri prodotti con disponibilità più lunga. Qual ora si verificassero difficoltà di reperimento di un prodotto, il cliente verrà informato tempestivamente tramite e-mail.  Di tale indisponibilità potrà decidere di annullare l'ordine del prodotto e nulla sarà dovuto.

Per una corretta evasione dell'ordine è necessario fornire il CAP esatto dell'indirizzo di spedizione e un indirizzo dove vi sia sempre qualcuno addetto al ritiro. In caso contrario si può decidere di optare per la soluzione del Fermo deposito presso una delle filiale del corriere UPS (vedi successivamente).

Per conoscere il tuo cap esatto: http://www.poste.it/online/cercacap/

La spedizione Express, avrà i seguenti tempi di transito:

Italia

24/48 ore isole comprese (ecluso sabato e festivi)

Costo spedizione Euro 7,00 fino a 3 kg

Costo spedizione Euro 13,00 da 3 a 15 kg

Spedizione gratuita per tutti gli utenti registrati per acquisti superiori a Euro 100,00 (valido solo per l'Italia).

Europa*

Da 3 giorni ad un massimo di 5 giorni.

Resto del Mondo**

Da 5 giorni ad un massimo di 7 giorni.

Non c'è alcun minimo d'ordine. I prezzi degli articoli e delle spedizioni sono comprensivi di I.V.A.

I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente dal software in base ai prodotti scelti.

In caso si scelga di pagare in contrassegno, saranno aggiunti +7 euro di spese gestione corriere.

Fermo deposito

E' possibile utilizzare il servizio di fermo deposito.

Nel form di conferma dell'acquisto My-yoyo è necessario indicare tutti i dati anche in caso di fermo deposito. I dati non verranno comunicati a terzi.

Nello spazio note, andrà indicato: FERMO DEPOSITO più il nome di filiale UPS di competenza più vicina.

 Diritto di Recesso

Informativa ai sensi del D.Lgs. n.185/99 per quanto riguarda il diritto di recesso:

Gli acquisti effettuati sul nostro sito come tutti gli acquisti a distanza tramite telefono o corrispondenza, dato che avvengono al di fuori di locali commerciali, sono tutelati dal D.Lgs n.185 del 22 maggio 1999 che prevede la possibilità da parte del consumatore, di esercitare il diritto di recesso.

Il consumatore, può esercitare il diritto di recesso entro un termine di 10 giorni lavorativi, dal ricevimento della merce. Tale diritto consiste nella facoltà di restituzione del bene acquistato al fornitore senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, e nel conseguente rimborso del prezzo di acquisto.

Il diritto di recesso, si esercita, con l'invio entro il predetto termine di 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, di una comunicazione scritta mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento indirizzata a: My yoyo, Corso Vercelli,51 - 20144 Milano. La comunicazione può essere inviata entro lo stesso termine, mediante Telegramma o Fax a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento, entro le 48 ore successive. Tale comunicazione deve tassativamente contenere il numero d'ordine, i codici dei prodotti che si intende restituire nonchè la quantità per ciascun codice, e le coordinate bancarie  (codice iban completo).

I prodotti e la confezione, oggetto di ripensamento, dovranno essere restituiti a cura del consumatore in condizioni di sostanziale integrità al medesimo indirizzo utilizzato per la raccomandata.

Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:

mancanza dell'imballo originale 

utilizzo dell'articolo

assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, caricabatteria, manuali d'istruzione etc) 

danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.

Una volta ricevuta la merce e verificatane l'integrità, provvederemo, nel più breve tempo possibile (al massimo entro 30 giorni lavorativi), ad accreditare al cliente il costo dei prodotti restituiti trattenendo, ove necessario, l'importo delle spese di spedizione che resteranno comunque a carico del cliente.

Esclusioni:

Il diritto di recesso si applica alle persone fisiche che agiscono, per scopi non riferibili alla propria attività professionale.

Sono perciò esclusi, dal diritto di recesso, gli acquisti effettuati da rivenditori e da aziende.

Pagamenti accettati:

I pagamenti sono accettati in qualsiasi valuta, per le Carte di Credito l'addebito avviene al momento dell'evasione dell'ordine.

1- Carta di Credito: 

Si accettano, Visa e MasterCard.

2- PayPal:

Si accettano Visa, MasterCard, Visa Electron, PostePay. Per utilizzare questo sistema, occorre avere un account PayPal [www.paypal.it]

3-Contrassegno

Con questa modalità verranno aggiunti +7 euro per le spese di gestione corriere.

Transazioni eseguite tramite Server Sicuro GlobeCharge [ www.globecharge.com ] con Cifratura e Protezione 128 SSL.

I dati trasmessi sono trattati esclusivamente dal Gateway di pagamento GlobeCharge.

Reclami e consigli

Potete esporre i vostri reclami o consigli, inviando una email con i propri dati al nostro Servizio Clienti alla seguente email: customer@my-yoyo.it

Conciliazione
Qualora ci fosse un disservizio o controversia tra le parti, garantiamo sin d'ora la nostra partecipazione ad un tentativo di conciliazione amichevole che il cliente potrà promuovere davanti a RisolviOnline [ www.risolvionline.com ], un servizio indipendente e istituzionale fornito dalla Camera Arbitrale della Camera di Commercio di Milano, che consente di raggiungere un accordo soddisfacente, con l'aiuto di un conciliatore neutrale e competente, in un modo amichevole e sicuro."

PRIVACY

TRATTAMENTO DEI DATI - INFORMATIVA EX ART. 13 DECRETO LEGISLATIVO N.196/03

My yoyo (Marchio Registrato)  con sede legale in via Pietrasanta, 12 - 20141 Milano, in qualità di titolare del trattamento, informa che i dati personali da Voi forniti o comunque raccolti per le finalità connesse all’esecuzione dell’Ordine, saranno trattati, anche con l’ausilio di mezzi elettronici e/o automatizzati, nel rispetto del Decreto Legislativo n. 196/03, “Codice in materia di protezione dei dati personali “ (di seguito anche “Codice”), secondo principi di liceità e correttezza ed in modo da tutelare la riservatezza e i diritti a Voi riconosciuti.

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